Los servicios de Facebook y las aplicaciones de su propiedad (Instagram, WhatsApp y Messenger) sufren este lunes caídas generalizadas en varias partes del mundo, según denunciaron los propios usuarios a través del portal Downdetector. Además, se produjo la saturación en Telegram, la cual fue consecuencia de la masiva migración de quienes buscaban alternativas de comunicación.

En el caso concreto de la popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, cuando los usuarios envían mensajes, les aparece el mensaje "conectando" y el icono de un reloj, pero el contenido no llega a enviarse a su destinatario.

"Tenemos constancia de que hay personas que están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para devolver las cosas a la normalidad tan rápido como sea posible, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", indicó Andy Stone, en representación de la firma que dirige Mark Zuckerberg.

Una de las teorías

La caída generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.

Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente "tóxico" para las adolescentes, ya que "agrava" los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.

En una entrevista en el programa televisivo "60 Minutes", la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, se "alarmó" por las decisiones que se estaban tomando, en las que "los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas".

¿Problemas en los servidores?

Jane Manchun Wong, experta en tecnología, señaló que lo sucedido se debe “a un problema en los DNS“, que “también estaría afectando a los propios trabajadores de Facebook, Instagram y WhatsApp”.

Por otro lado, Dane Knecht, vicepresidente de Cloudflare, una compañía que se encarga de brindar servicios de Internet y seguridad informática, comentó que “los DNS de Facebook y otros servicios se encuentran caídos y que sus rutas BGP se han retirado de Internet".

En concreto, un servidor DNS (Domain Name System), conocido en español como Sistema de Nomes de Dominio, es un sistema que ayuda al usuario a conectarse con sitios en Internet al hacer la lectura y gestión de los dominios existentes e identificar las IP's correspondientes.

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