El ministro de Hidrocarburos, Mauricio Medinaceli, anunció que se instarán puestos de atención fija para que conductores, tanto del transporte público como privado, puedan presentar sus denuncias por los daños ocasionados por la venta de la gasolina “desestabilizada” o de mala calidad.
Entrevistado por ‘Contacto Bolivia’, Medinaceli admitió que muchos transportistas del sector público no cuentan con acceso a internet para poder presentar su caso ante el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC).
“Muchos transportistas no tienen acceso al WhatsApp, al celular o no tienen internet. Se están activando puestos de atención fija”, señaló.
Por eso, señaló que los choferes podrán ir a los puntos de atención fija para presentar sus quejas. Eso sí, señaló que deberán presentar “alguna evidencia” de que los daños a sus vehículos fueron ocasionados por la gasolina de mala calidad.
“La evidencia es lo que tenga, fotografías, órdenes de trabajo, recibo (…) Cualquier evidencia de que ha sufrido daño por el tema de la gasolina”, señaló.
Asimismo, afirmó entender la demanda de los choferes para que el dinero de las reparaciones a sus automóviles se les devuelva de inmediato; sin embargo, afirmó que hay “protocoles que cumplir”.
“Es un sistema que se está activando y se va a ir mejorando con el tiempo”, acotó.
Entretanto, la mañana de este martes, la dirigencia de la Federación de Transporte Urbano Chuquiago Marka denunció que el sistema digital habilitado por YPFB “no da resultados” y amenazó con iniciar movilizaciones en caso de que no se dé soluciones al conflicto.
“Vamos a tener que entrar a medidas de presión porque el Gobierno una vez más no nos está escuchando”, señaló el máximo dirigente del sector, Santos Escalante.
Conoce todos los detalles del sistema:
¿Qué es el SREC?
El SREC es una plataforma digital creada por YPFB para atender de manera ordenada, transparente y técnica los reportes de posibles daños en vehículos por el uso de gasolina desestabilizada.
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¿Para qué sirve?
El sistema permite registrar, validar y evaluar cada caso con información oficial antes de definir la compensación correspondiente, garantizando rigor técnico, transparencia y protección al usuario.
¿Cómo se clasifican los daños?
Los daños se dividen en tres categorías:
- Leves: Se resuelven rápidamente mediante declaración jurada, finiquito digital y pago directo.
- Medios y graves: Requieren evaluación adicional por peritos, asegurando un análisis objetivo y diferenciado.
¿Qué registros oficiales se utilizan para la validación?
El sistema se alimenta de información de:
- B-SISA
- RUAT
- SEGIP
- SOAT
Esto permite confirmar la titularidad del vehículo y la carga de combustible durante el periodo crítico.
¿Cómo acceden los usuarios al SREC?
- WhatsApp: Plataforma principal para registrar casos, accesible incluso en zonas rurales sin descargar aplicaciones.
- Centro de Atención al Usuario: Número telefónico habilitado para orientación durante todo el proceso.
Ambos serán anunciados en los próximos días.
¿Qué documentación se requiere para la compensación?
- RUAT y cédula de identidad
- Número de celular
- SOAT
- Cuenta bancaria y banco
- Detalle de daños (recibos, facturas, fotografías, informes)
- Declaración jurada
- Finiquito de liquidación
¿Qué beneficios ofrece el SREC?
- Agiliza la compensación y reduce los tiempos de respuesta.
- Evita fraudes y reclamos fuera del universo afectado.
- Mantiene expediente digital, firma electrónica y trazabilidad completa.
- Fortalece el control técnico y financiero en tiempo real.
¿Cómo se realiza el pago?
Una vez evaluado el registro y validado por el seguro, la compensación se realiza directamente a la cuenta bancaria designada. Los casos especiales serán evaluados de manera individual.