A través de un comunicado, el Ministerio de la Presidencia confirmó la intención del Gobierno, específicamente del área de comunicación social, de buscar contratar una empresa, por cerca de Bs 700 mil, para realizar un “monitoreo digital”, pero negó que se trate de un intento de “controlar las redes sociales”.
En el comunicado, el Ministerio de la Presidencia señala que “el proceso de contratación mencionado ya no se encuentra vigente” debido a que el área de comunicación dejó de depender estructuralmente de esa Cartera de Estado.
“Por responsabilidad administrativa y coherencia presupuestaria, no corresponde afectar recursos de esta cartera a servicios cuya gestión compete a otras instancias conforme a la actual organización gubernamental”, señala.
Asimismo, el Ministerio de la presidencia señaló que la intención de contratar una empresa para el “monitoreo digital” responde a la “responsabilidad ineludible del Estado moderno” de “monitorear el impacto de las políticas públicas”.
“El uso de herramientas tecnológicas para medir el alcance, la eficiencia y la recepción de la información gubernamental constituye una práctica estándar en gobiernos democráticos, organismos internacionales y organizaciones de escala global. No se trata de «controlar redes sociales», sino de evaluar si la comunicación pública cumple su función: informar con claridad, transparencia y oportunidad a la ciudadanía”, señala el texto.
Y agrega que “optimizar la comunicación institucional es, en definitiva, optimizar el uso de los recursos públicos”.
Además, el Ministerio señala que con su objetivo de estar “conectado con los problemas y aspiraciones de la ciudadanía” y “tomar decisiones acertadas” requiere “información confiable, análisis riguroso y herramientas profesionales que permitan comprender la realidad social de manera objetiva”.
“Renunciar a estos instrumentos implicaría debilitar la capacidad del Estado para responder con eficacia. Por el contrario, reafirmamos nuestro compromiso con una gestión moderna, basada en evidencia, orientada a resultados y centrada en las necesidades de la población”.
Y avisa que “seguiremos trabajando con rigor técnico y responsabilidad institucional para fortalecer la transparencia, mejorar la comunicación pública y modernizar la respuesta del Estado”.
La licitación para contratar a una empresa encargada del “Servicio de monitoreo de redes sociales y plataformas digitales” fue publicada en el Sicoes el 19 de febrero – y se mantenía activa hasta la mañana de este martes- y un día después, el 20, se publicó el decreto 5550 que une la Dirección General de Comunicación y la Vocería bajo la estructura de la Presidencia del Estado.
Según información de DTV, la licitación para contratar el servicio de monitoreo de redes sociales y plataformas digitales tenía un presupuesto referencial de 696 mil bolivianos.
De acuerdo con las especificaciones técnicas, la empresa adjudicada realizará un monitoreo 360 grados en tiempo real mediante herramientas de inteligencia artificial y Big Data, con el objetivo de analizar la opinión pública sobre el Estado y apoyar la toma de decisiones comunicacionales.
El servicio incluiría diagnóstico y análisis del mercado digital, segmentación por comportamiento en plataformas, identificación de tendencias vinculadas a los servicios del Ministerio y alertas de crisis con notificaciones inmediatas ante picos de contenido negativo o temas críticos.
La contratación contempla además informes analíticos y seguimiento permanente de conversaciones digitales para orientar estrategias institucionales.